「経営品質」って何? なぜ「経営品質」なの? (1)

《因果応報》
「業績」(結果)は、「仕組み」(原因)で決まる!
"問題"のある「結果」には、"問題"のある「原因」がある!

<経営品質>=「経営の仕組み」の良さ

「肥満で血糖値が高い」という"問題のある「結果」"を抱えている人には、「食べ過ぎ、運動不足」という"問題のある原因r が背後にあるのと同様に、企業が抱えている"問題のある「結果」"も、その背後に"問題のある「原因」"があります。つまり、利益・売上、顧客満足度、人材の能力など、企業の「業績」(結果)の良し悪しには、リーダーシップ、業務管理システム、人事管理システムなど、経営の「仕組み」(原因)の良し悪しが根本にあるのです。この「経営の仕組み」の良さのことを、<経営品質>と呼びます。健康な体は"生活習慣"を変えることによってもたらされるように、健全な企業体質も"仕事の仕方・経営の仕方"=「経営の仕組み」を変えることによって実現されるのです。